Ogni patologia è caratterizzata da uno specifico percorso di cura. I pazienti chiedono ed offrono informazioni differenti in base al proprio stadio nello specifico percorso.

E' importante conoscere la richiesta in ciascuno stadio per fornire il massimo supporto possibile.

Ad esempio in una patologia cronica, chi ha appena ricevuto una diagnosi cercherà principalmente informazioni su come affrontare la patologia e consigli da chi ci è già passato, mentre con il passare del tempo  potrà offrire la propria testimonianza e consigli pratici.

In the middle of the journey of our life I came to myself within a dark wood where the straight way was lost.

Dante Alighieri

Pazienti e familiari

Gli effetti di una patologia coinvolgono direttamente non solo il paziente, ma anche i familiari e le persone a diretto contatto.

E' fondamentale comprendere le dinamiche specifiche, poiché spesso a cercare informazioni ed offrire testimonianze sono il partner, i figli o i genitori del paziente e ciascuno di questi agisce con dinamiche proprie (tipo di relazione con il paziente, età, propensione tecnologica, utilizzo dei social, istruzione, ecc).